Yritystiedot
Yritys: Hartikka Media
Kauppanimi: Sartoria Classica
Y-tunnus: 2955305-5
Sähköposti: henri@sartoriaclassica.com
ALV-tunniste: FI29553055
Tilaukset ja käsittely
Tilausten käsittely
- Tilaukset käsitellään ja pakataan 1-3 työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Ei koske tilauksesta valmistettavia Made-to-order-tuotteita tai kustomoitavia tuotteita. Näiden toimitusaika ilmoitetaan tuoteen tiedoissa tuotesivulla.
- Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse tilauksen tekemisen yhteydessä
- Lähetysvahvistuksen saat kun tilaus on lähetetty
Maksaminen
- Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä
- Hyväksytyt maksutavat: Maksukortit, Klarna, MobilePay, Apple Pay ja Google Pay.
- Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%)
Toimitusehdot
Toimitustavat ja -kulut
Posti - Postipaketti
- Toimitusaika: 2-5 työpäivää. Ei koske tilauksesta valmistettavia Made-to-order-tuotteita tai kustomoitavia tuotteita, näiden toimitusaika ilmoitetaan tuoteen tiedoissa tuotesivulla.
- Toimitusmaksu: alkaen 9,90€
Ilmainen toimitus
- Tilaukset yli 150€ - toimitus maksutta (Posti -postipaketti)
Toimitusehdot
- Toimitukset ainoastaan Suomeen
- Toimitusaika lasketaan maksun vastaanottamisesta
- Toimitusajat ovat arvioita eivätkä sitoumuksia
- Emme vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat poikkeustilanteista (lakot, sää, pandemiat ym.)
Toimitusriskit
- Vastaamme lähetyksen sisällöstä kunnes olet vastaanottanut tilauksen
- Kadonneista tai vahingoittuneista lähetyksistä vastaamme ja lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme tilauksen
- Ilmoita vaurioituneesta lähetyksestä välittömästi sähköpostitse
Palautusoikeus
Peruutusoikeus (kuluttajakauppa)
Sinulla on kuluttajana 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Ei koske tilauksesta valmistettavia Made-to-order-tuotteita tai kustomoitavia tuotteita.
Palautettavat tuotteet:
- Kaikki normaalit verkkokauppatuotteet tuotteet voidaan palauttaa. Huom! Ei koske tilauksesta valmistettavia Made-to-order-tuotteita tai kustomoitavia tuotteita.
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömässä kunnossa alkuperäispakkauksessaan
- Mukaan tulee liittää kopio ostokuitista tai tilausnumerosta
Palautusprosessi
- Ilmoita palautuksesta sähköpostitse: henri@sartoriaclassica.com tai täytä palautuslomake
- Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen
- Lähetä palautettavat tuotteet omalla kustannuksellasi
- Käsittely 7 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta
- Hyvitys maksetaan käsittelyn jälkeen samalle maksutavalle jolla maksoit
Palautuskulut
- Tavallinen palautus: Asiakas maksaa palautuskulut
- Viallinen/väärä tuote: Sartoria Classica maksaa palautuskulut
Vaihto-oikeus
Vaihto toiseen tuotteeseen
- Vaihto on mahdollista varastossamme oleviin muihin tuotteisiin. Ei koske tilauksesta valmistettavia Made-to-order-tuotteita tai kustomoitavia tuotteita.
- Jos valittu tuote on kalliimpi, veloitamme hintaeron
- Jos valittu tuote on edullisempi, hyvitämme hintaeron alkuperäiselle maksutavalle
Vaihdon toimitus
- Vaihtotuote lähetetään kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen
- Vaihtotuotteen toimitus samoin ehdoin kuin alkuperäinen tilaus
- Jos vaihtotuotteen arvo on alle 150€, perimme toimituskulun
Reklamaatiot ja virheet
Virheelliset toimitukset
Jos saat:
- Väärän tuotteen
- Viallisen tuotteen
- Puutteellisen toimituksen
Toimi näin:
- Ota välittömästi yhteyttä: henri@sartoriaclassica.com
- Liitä mukaan tilausnumero, kuva tuotteesta ja virheen kuvaus
- Säilytä alkuperäispakkaus
- Odota palautusohjeitamme
Korjaamme tilanteen:
- Asiakkaan tulee palauttaa väärä tuote ensin
- Lähetämme oikean tuotteen palautuksen vastaanoton jälkeen
- Maksamme sekä palautus- että uudelleentoimituskulut
Takuu ja vastuu
- Vastaamme siitä, että tuote vastaa myynti-ilmoituksessa annettua kuvausta
- Jos tuotteessa on merkittävä, kuvaamaton vika, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa
Yleiset ehdot
Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajariitoja voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa.
Yhteystiedot reklamaatioihin
Sähköposti: henri@sartoriaclassica.com
Vastausaika: 1-3 työpäivää
Ehtojen päivittäminen
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan julkaisemisesta lukien ja koskevat uusia tilauksia.
Nämä ehdot ovat voimassa 21.8.2026 alkaen